Kako dobiti Vivatbet korisničku podršku putem email-a?

Vivatbet Srbija je izuzetno posvećen pružanju najkvalitetnije moguće usluge svojim igračima. Upravo zbog toga ima veoma diverzifikovan sistem korisničke podrške i ovaj tekst će predstaviti ovaj aspekt njihovog poslovanja. Fokus je na email komunikaciji sa podrškom, ali ćemo se osvrnuti i na preostale načine.

Email kontakt sa korisničkom podrškom

Za početak postoje 4 kanala komunikacije sa korisničkom podrškom ove platforme:

email
live chat
telefon
socijalne mreže

Adresa na koju pišete je support@vivatbet.rs. To je jedini email naveden na sajtu, što znači da bilo kakva vrsta pitanja, zahteva, molbe se šalje na nju. Pojedini brendovi imaju više mejlova, svaki za određeni segment funkcionisanja sajta, dok Vivatbet ima samo ovaj. Po nama je ovo bolja opcija jer postoji jedan jedini ulaz i korisnici ne moraju da brinu da li su poslali svoj upit na pravu adresu.

Generalno, mejlovi se koriste za šire probleme u kojima poneki put moraju biti i postavljene slike i skirnšotovi ekrana, a pošto smo rekli da Vivatbet zaista vodi računa o svojim korisnicima, ovaj vid komunikacije u njenoj ponudi je nešto sasvim logično.

Vreme čekanja na odgovor nije dugo uopšte, i povratna informacija stiže za sat do dva, izuzetno do 24 časova, ali to je kod nekih komplikovanijih situacija.

Alternativni načini kontaktiranja korisničke službe

Live chat je dostupan 24/7. Pronaći ćete ga tako što ćete u desnom donjem uglu ekrana videti oblačić, na koji kada kliknete se automatski otvara popup prozorče u kome pišete šta vas interesuje ili kakav problem imate.

Ono što moramo da kažemo je da sa vama komunicira čovek a ne četbot kao što je u većini slučajeva na teritoriji Srbije a i šire. Naše iskustvo sa live chatom je vrlo pozitivno jer se ne čeka mnogo na stupanje u kontakt sa operaterom, koji su veoma prijatni i eskpeditivni kada govorimo i rešenjima problema.

Telefon za kontakt sa korisničkom podrškom Vivatbet je 0800 444113. Ono što možemo reći jeste da i ovde nema mnogo čekanja do javljanja operatera i po nama ovo je zaista i najbolji vid za komunikaciju sa korisničkom podrškom iz perspektive igrača. Zašto? Zato što se najlakše objasni problem i najbrže dođe do rešenja. Naravno ponekada su okolnosti takve da se telefonski poziv ne može izvesti i onda je tu live chat ali ukoliko ste u mogućnosti preporučujemo telefonski poziv jer živa reč vredi kao hiljadu napisanih.

Profili socijalnih mreža su uvek na raspolaganju igračima, a Vivatbet trenutno ima naloge na 4 mreže:

X – Vivatbet_Serbia_X
Facebook – Vivatbet_Serbia_Facebook
Instagram – Vivatbet_Serbia_Instagram
LinkedIn – Vivatbet_Serbia_LinkedIn

Mali savet za sve koji planiraju da koriste usluge Vivatbeta. U slučaju da imate neki problem, pored korisničke podrške odgovore možete potražiti i na samom sajtu u najčešće postavljenim pitanjima (FAQ) jer je ta stranica poprilično dobro odrađena i prepuna vrednih informacija.

Za neke stvari bi ste uložili više truda samo da stupite u kontakt sa podrškom nego da jednostavno posetite stranicu sa najčešćim pitanjima (FAQ) i nađete šta vam treba.